ht sales funnel
ব্যাকগ্রাউন্ড চেকড গৃহকর্মী
পুরো মাস জুড়ে
ht sales funnel
ht sales funnel

টার্মস এন্ড কন্ডিশন

সার্ভিস চলাকালীন নির্দেশনা ও তথ্য সংরক্ষণ

১. গৃহকর্মী সার্ভিস চলাকালীন নির্দেশনা:

  • সার্ভিস চলাকালীন সময়ে বাসায় একজন ফিমেল মেম্বার থাকা বাধ্যতামূলক।
  • ফিমেল মেম্বার ছাড়া গৃহকর্মী সার্ভিস প্রদান করবে না। এই নিয়ম গ্রাহক ও গৃহকর্মী উভয়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযোজ্য।
  • সার্ভিস শেষে অবশ্যই একজন ফিমেল মেম্বার দ্বারা গৃহকর্মীকে তল্লাশি করে রিলিজ করতে হবে।
  • হ্যালোটাস্ক গ্রাহক ও গৃহকর্মীর নিরাপত্তা ও পেশাদারিত্ব রক্ষায় এই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলকভাবে অনুসরণ করে।

২. ব্যক্তিগত তথ্য ও নিরাপত্তা:

  • গৃহকর্মীর NID বা ব্যক্তিগত তথ্য হ্যালোটাস্ক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংরক্ষিত।
  • যদি গৃহকর্মীর দ্বারা জরুরি কোনো পরিস্থিতি (যেমন: চুরি, হ্যারেসমেন্ট) তৈরি হয় তাহলে লিগ্যাল একশান নেয়ার জন্য গ্রাহককে গৃহকর্মীর তথ্য দিয়ে সহায়তা করা হবে।
  • নিরাপত্তার স্বার্থে গ্রাহক ও গৃহকর্মীর সকল তথ্য হ্যালোটাস্ক প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড সংরক্ষণ করবেন।
মান্থলি প্যাকেজ সার্ভিস

১. সার্ভিস কাঠামো:

  • হ্যালোটাস্ক মান্থলি প্যাকেজ সার্ভিস মাসে ২৬ দিন প্রদান করা হয়।
  • গ্রাহককে কমপক্ষে ৩ ঘণ্টার জন্য এবং সর্বোচ্চ ৮ ঘণ্টার জন্য সার্ভিস নিতে হবে।
  • সার্ভিসের স্লট শুরু সকাল ৭ টা এবং শেষ স্লট বিকাল ৫ টায়।
  • সার্ভিসের শেষ সময় রাত ৮:০০ পর্যন্ত।

২. অর্ডার প্রক্রিয়া:

  • অর্ডার প্লেস করার সময় ১০ টাকা প্রাথমিক পেমেন্ট (নন-রিফান্ডেবল)।
  • ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য হ্যালোটাস্ক প্রতিনিধি যোগাযোগ করবে।
  • পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর গৃহকর্মী এসাইন প্রসেস শুরু করা হবে।

৩. গৃহকর্মী এসাইনমেন্ট প্রসেস:

  • ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে গৃহকর্মী এসাইন।
  • ৬ষ্ঠ দিনে ব্যাকআপ গৃহকর্মী দিয়ে সার্ভিস চালু।
  • মূল লক্ষ্য একজন রেগুলার গৃহকর্মী এসাইন করা।

৪. ব্যাকআপ গৃহকর্মী নীতি:

  • ব্যাকআপ গৃহকর্মী চার্জবিহীন।
  • সকাল ৭টা–১টার স্লটের ব্যাকআপ দুপুর ১টায়।
  • ২টা–৫টার স্লটের ব্যাকআপ ৪টা–৫টার মধ্যে।
  • ১ ঘণ্টা দেরি হতে পারে।
  • ব্যাকআপ না পেলে সেই দিন অ্যাবসেন্ট, সমন্বয় বা রিফান্ড।

৫. ছুটির নীতি:

  • মাসে ২৬ দিন কাজ, ১ দিন সাপ্তাহিক ছুটি।
  • প্রতি ঈদে ৫ দিন ছুটি।
  • ঈদে ব্যাকআপ সার্ভিস নেই।
  • ঈদের ৫ দিন পরবর্তী মাসে সমন্বয় বা রিফান্ড।

৬. রিফান্ড নীতি:

  • সার্ভিস শুরু আগে ক্যান্সেল করলে ৫০০ টাকা কেটে রিফান্ড।
  • সার্ভিস চলাকালীন ক্যান্সেল করলে প্রাপ্ত চার্জ বাদে রিফান্ড।
  • হ্যালোটাস্ক না পারলে, ব্যবহার অনুসারে কেটে রিফান্ড।
  • ৭-১০ কর্মদিবসে রিফান্ড।
একদিনের ইনস্ট্যান্ট সার্ভিস

১. অর্ডার প্রক্রিয়া:

  • ৯০ টাকা থেকে শুরু করে সম্পূর্ণ এমাউন্ট এডভান্স পেমেন্ট।
  • টাইম স্লট অনুযায়ী গৃহকর্মী পৌঁছাবেন।
  • ১ ঘণ্টা পর্যন্ত দেরি হতে পারে।
  • টাইমার মোবাইলে চালু/বন্ধ করে বিল হিসাব।

২. অতিরিক্ত কাজের পারিশ্রমিক:

  • অতিরিক্ত সময়ের বিল ক্যাশ/অনলাইন (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং) মাধ্যমে পরিশোধ।

৩. অর্ডার ক্যান্সেলেশন ও শিডিউল পরিবর্তন:

  • ক্যান্সেল করলে ৯০ টাকা সার্ভিস চার্জ কাটা হবে।
  • ডেট চেঞ্জের অনুরোধে ৯০ টাকা কেটে নতুন দিন সার্ভিস।
  • গৃহকর্মী না এলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিশিডিউল।
  • ফিমেল মেম্বার না থাকলে ৯০ টাকা কেটে বাকি রিফান্ড।
  • গ্রাহক আন-রিচেবল হলে ৯০ টাকা কেটে রিফান্ড/রিশিডিউল।

৪. রিফান্ড প্রসেসিং:

  • SSLCommerz পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড।
  • ৭-১০ কর্মদিবসে সম্পন্ন।
হ্যালোটাস্ক গৃহকর্মীর কাজের ধরন ও সীমাবদ্ধতা

✅ গৃহকর্মীরা যেসব কাজ করে থাকেন:

  • রান্নায় সহায়তা করা
  • রান্না করা
  • রান্নাঘর পরিস্কার করা
  • ওয়াশরুম পরিস্কার করা
  • ঘর ঝাড়ু দেয়া ও মোছা
  • আসবাবপত্র পরিস্কার করা
  • থালা-বাসন ধোয়া
  • কাপড় ধোয়া

❌ গৃহকর্মীরা যেসব কাজ করেন না:

  • পোষা প্রাণীর মলমূত্র পরিস্কার
  • সিড়ি মোছা
  • বাচ্চা/বয়স্কদের মলমূত্র পরিস্কার
  • সিলিং ফ্যান/এসি পরিস্কার
  • বাজার করা
  • কাপড় আয়রন করা
  • ছাদ/গ্যারেজ পরিস্কার
  • ভারী কাজ
দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি ও ক্ষতিপূরণ নীতিমালা

১. ক্ষতিপূরণ নীতিমালা:

  • দুর্ঘটনায় ক্ষতি হলে গ্রাহক ক্লেইম করতে পারবেন।
  • পণ্যের ২০% পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ।
  • সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা।
  • প্রমাণ: ছবি, ভিডিও, ইনভয়েস।
  • যাচাই শেষে ক্ষতিপূরণ অনুমোদন।

২. ক্ষতিপূরণ ক্লেইম করার প্রক্রিয়া:

  • ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট।
  • ছবি/ভিডিও এবং ইনভয়েস পাঠানো।
  • হ্যালোটাস্ক যাচাই করবে।
  • যাচাই শেষে ক্ষতিপূরণ নির্ধারণ।
  • ৭-১০ কর্মদিবসে ক্ষতিপূরণ প্রদান।

🔔 নোট:

  • হ্যালোটাস্ক সর্বদা গৃহকর্মীদের প্রশিক্ষিত ও সচেতন রাখার চেষ্টা করে।