ব্যাকগ্রাউন্ড চেকড গৃহকর্মী
পুরো মাস জুড়ে
টার্মস এন্ড কন্ডিশন
সার্ভিস চলাকালীন নির্দেশনা ও তথ্য সংরক্ষণ
১. গৃহকর্মী সার্ভিস চলাকালীন নির্দেশনা:
- সার্ভিস চলাকালীন সময়ে বাসায় একজন ফিমেল মেম্বার থাকা বাধ্যতামূলক।
- ফিমেল মেম্বার ছাড়া গৃহকর্মী সার্ভিস প্রদান করবে না। এই নিয়ম গ্রাহক ও গৃহকর্মী উভয়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযোজ্য।
- সার্ভিস শেষে অবশ্যই একজন ফিমেল মেম্বার দ্বারা গৃহকর্মীকে তল্লাশি করে রিলিজ করতে হবে।
- হ্যালোটাস্ক গ্রাহক ও গৃহকর্মীর নিরাপত্তা ও পেশাদারিত্ব রক্ষায় এই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলকভাবে অনুসরণ করে।
২. ব্যক্তিগত তথ্য ও নিরাপত্তা:
- গৃহকর্মীর NID বা ব্যক্তিগত তথ্য হ্যালোটাস্ক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংরক্ষিত।
- যদি গৃহকর্মীর দ্বারা জরুরি কোনো পরিস্থিতি (যেমন: চুরি, হ্যারেসমেন্ট) তৈরি হয় তাহলে লিগ্যাল একশান নেয়ার জন্য গ্রাহককে গৃহকর্মীর তথ্য দিয়ে সহায়তা করা হবে।
- নিরাপত্তার স্বার্থে গ্রাহক ও গৃহকর্মীর সকল তথ্য হ্যালোটাস্ক প্ল্যাটফর্ম লিমিটেড সংরক্ষণ করবেন।
মান্থলি প্যাকেজ সার্ভিস
১. সার্ভিস কাঠামো:
- হ্যালোটাস্ক মান্থলি প্যাকেজ সার্ভিস মাসে ২৬ দিন প্রদান করা হয়।
- গ্রাহককে কমপক্ষে ৩ ঘণ্টার জন্য এবং সর্বোচ্চ ৮ ঘণ্টার জন্য সার্ভিস নিতে হবে।
- সার্ভিসের স্লট শুরু সকাল ৭ টা এবং শেষ স্লট বিকাল ৫ টায়।
- সার্ভিসের শেষ সময় রাত ৮:০০ পর্যন্ত।
২. অর্ডার প্রক্রিয়া:
- অর্ডার প্লেস করার সময় ১০ টাকা প্রাথমিক পেমেন্ট (নন-রিফান্ডেবল)।
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য হ্যালোটাস্ক প্রতিনিধি যোগাযোগ করবে।
- পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর গৃহকর্মী এসাইন প্রসেস শুরু করা হবে।
৩. গৃহকর্মী এসাইনমেন্ট প্রসেস:
- ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে গৃহকর্মী এসাইন।
- ৬ষ্ঠ দিনে ব্যাকআপ গৃহকর্মী দিয়ে সার্ভিস চালু।
- মূল লক্ষ্য একজন রেগুলার গৃহকর্মী এসাইন করা।
৪. ব্যাকআপ গৃহকর্মী নীতি:
- ব্যাকআপ গৃহকর্মী চার্জবিহীন।
- সকাল ৭টা–১টার স্লটের ব্যাকআপ দুপুর ১টায়।
- ২টা–৫টার স্লটের ব্যাকআপ ৪টা–৫টার মধ্যে।
- ১ ঘণ্টা দেরি হতে পারে।
- ব্যাকআপ না পেলে সেই দিন অ্যাবসেন্ট, সমন্বয় বা রিফান্ড।
৫. ছুটির নীতি:
- মাসে ২৬ দিন কাজ, ১ দিন সাপ্তাহিক ছুটি।
- প্রতি ঈদে ৫ দিন ছুটি।
- ঈদে ব্যাকআপ সার্ভিস নেই।
- ঈদের ৫ দিন পরবর্তী মাসে সমন্বয় বা রিফান্ড।
৬. রিফান্ড নীতি:
- সার্ভিস শুরু আগে ক্যান্সেল করলে ৫০০ টাকা কেটে রিফান্ড।
- সার্ভিস চলাকালীন ক্যান্সেল করলে প্রাপ্ত চার্জ বাদে রিফান্ড।
- হ্যালোটাস্ক না পারলে, ব্যবহার অনুসারে কেটে রিফান্ড।
- ৭-১০ কর্মদিবসে রিফান্ড।
একদিনের ইনস্ট্যান্ট সার্ভিস
১. অর্ডার প্রক্রিয়া:
- ৯০ টাকা থেকে শুরু করে সম্পূর্ণ এমাউন্ট এডভান্স পেমেন্ট।
- টাইম স্লট অনুযায়ী গৃহকর্মী পৌঁছাবেন।
- ১ ঘণ্টা পর্যন্ত দেরি হতে পারে।
- টাইমার মোবাইলে চালু/বন্ধ করে বিল হিসাব।
২. অতিরিক্ত কাজের পারিশ্রমিক:
- অতিরিক্ত সময়ের বিল ক্যাশ/অনলাইন (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং) মাধ্যমে পরিশোধ।
৩. অর্ডার ক্যান্সেলেশন ও শিডিউল পরিবর্তন:
- ক্যান্সেল করলে ৯০ টাকা সার্ভিস চার্জ কাটা হবে।
- ডেট চেঞ্জের অনুরোধে ৯০ টাকা কেটে নতুন দিন সার্ভিস।
- গৃহকর্মী না এলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিশিডিউল।
- ফিমেল মেম্বার না থাকলে ৯০ টাকা কেটে বাকি রিফান্ড।
- গ্রাহক আন-রিচেবল হলে ৯০ টাকা কেটে রিফান্ড/রিশিডিউল।
৪. রিফান্ড প্রসেসিং:
- SSLCommerz পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড।
- ৭-১০ কর্মদিবসে সম্পন্ন।
হ্যালোটাস্ক গৃহকর্মীর কাজের ধরন ও সীমাবদ্ধতা
✅ গৃহকর্মীরা যেসব কাজ করে থাকেন:
- রান্নায় সহায়তা করা
- রান্না করা
- রান্নাঘর পরিস্কার করা
- ওয়াশরুম পরিস্কার করা
- ঘর ঝাড়ু দেয়া ও মোছা
- আসবাবপত্র পরিস্কার করা
- থালা-বাসন ধোয়া
- কাপড় ধোয়া
❌ গৃহকর্মীরা যেসব কাজ করেন না:
- পোষা প্রাণীর মলমূত্র পরিস্কার
- সিড়ি মোছা
- বাচ্চা/বয়স্কদের মলমূত্র পরিস্কার
- সিলিং ফ্যান/এসি পরিস্কার
- বাজার করা
- কাপড় আয়রন করা
- ছাদ/গ্যারেজ পরিস্কার
- ভারী কাজ
দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি ও ক্ষতিপূরণ নীতিমালা
১. ক্ষতিপূরণ নীতিমালা:
- দুর্ঘটনায় ক্ষতি হলে গ্রাহক ক্লেইম করতে পারবেন।
- পণ্যের ২০% পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ।
- সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা।
- প্রমাণ: ছবি, ভিডিও, ইনভয়েস।
- যাচাই শেষে ক্ষতিপূরণ অনুমোদন।
২. ক্ষতিপূরণ ক্লেইম করার প্রক্রিয়া:
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট।
- ছবি/ভিডিও এবং ইনভয়েস পাঠানো।
- হ্যালোটাস্ক যাচাই করবে।
- যাচাই শেষে ক্ষতিপূরণ নির্ধারণ।
- ৭-১০ কর্মদিবসে ক্ষতিপূরণ প্রদান।
🔔 নোট:
- হ্যালোটাস্ক সর্বদা গৃহকর্মীদের প্রশিক্ষিত ও সচেতন রাখার চেষ্টা করে।